Algemene voorwaarden van Loki Casino
Op deze pagina zetten wij, Loki Casino, de belangrijkste bepalingen uit onze algemene voorwaarden op een rij. De volledige voorwaarden zijn gepubliceerd als versie 4.0, bijgewerkt op 15 januari 2026, en de Engelstalige tekst is leidend. Wij adviseren je de actuele voorwaarden altijd volledig door te lezen voordat je een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten.
Wie mag een account aanmaken
De minimumleeftijd voor deelname is 18 jaar. Per klant, adres, gedeelde computer en IP-adres is slechts één account toegestaan. Onze voorwaarden bevatten een lijst met uitgesloten landen en gebieden; wie woonachtig is in een uitgesloten gebied mag geen account aanmaken. Het verhullen van je werkelijke locatie, bijvoorbeeld om een geografische beperking te omzeilen, kan leiden tot verlies van saldo en winsten.
Registratie van je account
Bij de registratie vragen wij om een e-mailadres, een zelfgekozen wachtwoord, je wettelijke naam, je geboortedatum en je telefoonnummer. De naam op het account moet overeenkomen met je wettelijke identiteit. Wij kunnen identiteits- en betaaldocumenten opvragen om de gegevens te controleren. Het is niet toegestaan meer dan één account te hebben.
Verificatie van je identiteit
Wij kunnen op elk moment om identiteits- en betaalbewijzen vragen. In onze KYC-procedure kan het gaan om een identiteitsdocument, een selfie waarop je dat document vasthoudt, en een adresbewijs van maximaal drie maanden oud. De voorwaarden bevatten verschillende verwerkingstermijnen voor verificatie; behandel deze als richtlijnen en houd er rekening mee dat verificatie verwerkingstijd kan kosten.
Stortingen
Voor stortingen ondersteunen wij onder andere Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Sofort, MiFinity, Rapid Transfer, EPS, PaysafeCard, Skrill en Neteller, evenals verschillende cryptovaluta waaronder Bitcoin, Ethereum, Tether, Bitcoin Cash, Litecoin, Dogecoin, Ripple, Solana, USD Coin, Tron, BNB en Cardano. De minimale storting bedraagt EUR 20.
Opnames
Opnames kunnen worden aangevraagd via bankoverschrijving, Visa, Mastercard, MiFinity, Skrill en Neteller. Het minimale opnamebedrag is EUR 30. Lopende verificatie kan de verwerking van een opname vertragen, dus het is verstandig verificatieverzoeken tijdig af te ronden.
Bonussen en promoties
Onze internationale welkomstaanbieding bestaat uit een eerste stortingsbonus van 100% tot EUR 30000 plus 100 gratis spins, en een volledig pakket over drie stortingen van 225% tot EUR 31500 plus 225 gratis spins. Per bonustrap geldt een minimale storting van EUR 20, een inzetvereiste van 40x op de bonus en 30x op winsten uit gratis spins, en een maximale inzet van EUR 2 tijdens het spelen met bonusgeld. Er gelden landenbeperkingen voor promoties; controleer altijd de specifieke bonusvoorwaarden van een actie voordat je deelneemt.
Spelregels
Per spel en per promotie kunnen eigen regels gelden. Waar een campagne eigen voorwaarden heeft, gaan die voor op de algemene bepalingen. Lees de spelregels en actievoorwaarden voordat je met echt geld of bonusgeld speelt.
Niet-toegestane activiteiten
Het omzeilen van geografische beperkingen om vanuit een uitgesloten land te spelen is niet toegestaan en kan leiden tot verbeurdverklaring van saldo. Ook is het niet toegestaan een account aan te maken terwijl je jezelf hebt uitgesloten via onze zelfuitsluitingsprocedure.
Sluiting van je account
Een account dat 180 dagen niet is gebruikt wordt als inactief beschouwd. Op inactieve accounts kunnen kosten van toepassing zijn en na langdurige inactiviteit kan het account worden gesloten. Wil je je account eerder sluiten, neem dan contact op met onze klantenservice.
Verantwoord spelen
Ons beleid voor verantwoord spelen biedt een zelftest, advies over het beheren van je budget en speeltijd, en de mogelijkheid van zelfuitsluiting voor een zelfgekozen periode. Tijdens die periode kan de uitsluiting niet worden teruggedraaid en is het aanmaken van een nieuw account verboden. Bij een permanente uitsluiting kan heropening worden overwogen na een bedenktijd van zeven dagen. Neem voor zelfuitsluiting contact op met onze klantenservice.
Klachten indienen
Heb je een klacht, neem dan contact op met onze klantenservice via de live chat of per e-mail via [email protected]. Wij bevestigen je klacht binnen 24 uur en behandelen deze binnen acht weken.
Toepasselijk recht en voorrang van bepalingen
Op de algemene voorwaarden is het recht van Costa Rica van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken aldaar. Bij tegenstrijdigheden is de Engelstalige versie van de voorwaarden leidend. De internationale licentie van onze licentiehouder TESSERA LIMITED SRL, met referentie ALSI-202410047-FI2, is geldig tot 17 oktober 2026. Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken; de meest recente versie vind je altijd op onze website.