Loki Casino: veelgestelde vragen

Bij de registratie vul je je e-mailadres, een zelfgekozen wachtwoord, je wettelijke naam, geboortedatum en telefoonnummer in. De naam op het account moet overeenkomen met je wettelijke identiteit. De minimumleeftijd is 18 jaar. Controleer vóór registratie of spelers uit Nederland worden geaccepteerd, want de verificatievoorwaarden vermelden beperkingen voor Nederland.

Nee, er is één account toegestaan per klant, adres, gedeelde computer en IP-adres.

Na 180 dagen zonder activiteit wordt een account als slapend beschouwd. Er kan een maandelijkse vergoeding in rekening worden gebracht en het account kan na een jaar worden gesloten.

Volg deze stappen om toegang te herstellen:

• Selecteer Wachtwoord vergeten onder de inlogvelden.
• Vul het geregistreerde e-mailadres in en kies Wachtwoord resetten.
• Volg de herstelinstructies in de e-mail die je ontvangt.

Lukt het niet, neem dan contact op via de live chat of via [email protected].

Identiteits- en betaalbewijzen kunnen op elk moment worden opgevraagd. De verificatie kan bestaan uit een identiteitsbewijs, een selfie waarop je dat bewijs vasthoudt en een adresbewijs van maximaal drie maanden oud.

De internationale welkomstaanbieding bestaat uit 100% tot EUR 30000 plus 100 free spins op de eerste storting. Het volledige pakket over drie stortingen loopt op tot 225% tot EUR 31500 plus 225 free spins. Op deze aanbiedingen zijn landenbeperkingen van toepassing.

De minimale storting per fase is EUR 20. De inzetvereiste is 40x het bonusbedrag en 30x de winsten uit free spins, met een maximale inzet van EUR 2 tijdens het spelen met bonusgeld.

Regal Rewards telt 25 niveaus en dekt zowel slots als live games. Voor elke EUR 20 aan inzetten verdien je 1 CP, waarmee je van niveau stijgt. Beloningen bestaan uit cash, free spins en cashback, met gecombineerde-niveaubeloningen op niveau 5, 10, 15, 20 en 25. Cashprijzen hebben een inzetvereiste van x3 op slots, x5 op live games en x10 op gecombineerde niveaus; winsten uit free spins tellen x25. De niveaus worden elke drie maanden gereset.

Je kunt storten met onder andere Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Sofort, MiFinity, Rapid Transfer, PaysafeCard, Skrill en Neteller, plus cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin en Dogecoin. De minimale storting is EUR 20.

Uitbetalingen lopen via bankoverschrijving, Visa, Mastercard, MiFinity, Skrill en Neteller, met een minimum van EUR 30. Verificatie kan een uitbetaling vertragen en ook de verwerking door je bank kan extra tijd kosten.

Het aanbod bestaat uit slots, jackpots, tafelspellen, roulette, blackjack, baccarat, live dealer games, crash games, Plinko en quick games. Daarnaast zijn er toernooien, een loterij, quests en een shop.

Nee, er is geen aparte sectie voor sportweddenschappen. De rubriek Sport opent quick games.

Er is geen native app; Loki Casino werkt via een Progressive Web App in de browser. Zo voeg je hem toe aan je beginscherm:

• iOS: open de site in Safari, tik op Delen en kies Zet op beginscherm.
• Android: open de site in Chrome, tik op het menu met drie stippen en kies App installeren gevolgd door Installeren.

Installatie is ook mogelijk in Chrome op een desktop met Mac of Windows.

De klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat en via e-mail op [email protected].

Je kunt een zelftest doen en vindt advies over het stellen van een persoonlijk budget en tijdslimieten. Via de klantenservice kun je een zelfuitsluiting voor een zelfgekozen periode aanvragen; die kan tijdens die periode niet ongedaan worden gemaakt en het openen van nieuwe accounts is dan verboden. Een permanente uitsluiting kan mogelijk worden heropend na een afkoelperiode van zeven dagen.